模溫機售后服務鄭重承諾：在確保設備的**性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到較好的服務，讓顧客滿意、放心，本著“為顧客提供較滿意的產品和服務”的經營宗旨。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務為較好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
3、保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
設備保修期為安裝調試成功后12個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
保修期外的維修費用：（1）、如果是配件的問題，只需要快遞配件的話，星德公司只收取相關的配件費用；（2）、如果是需要售后工程師到現場維修，除了正常的配件費用，星德機械只收取維修人員從南京到客戶現場的實際費用；（3）、具體的配件費用會根據供應商的價格，公司的售后服務理念是在速度、態度、費用等方面都讓客戶沒有后顧之憂。
6、要求及建議
作為公司的用戶，我們衷心感謝廣大客戶對我公司的信賴，如果對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
9